Fragen und Antworten
Hier haben wir die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden: zu Bestellung und Preisen, Lieferung, Reparatur und Garantie sowie zur Anwendung und Sicherheit der Geräte. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an.
Bestellung und Bezahlung
Wo kann ich bestellen?
Zubehör mit Preis bestellen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite und bezahlen über PayPal. Geräte fragen Sie über das Anfrageformular oder telefonisch an, dann schicken wir Ihnen ein Angebot.
Warum steht bei den Geräten kein Preis?
Weil Ausstattung und Zubehör je nach Einsatz unterschiedlich ausfallen. Wir stellen das Gerät mit Ihnen zusammen und nennen Ihnen dann den Preis.
Kann ich ein Gerät finanzieren?
Sprechen Sie uns darauf an. [FINANZIERUNGSANGEBOT KLÄREN]
Verkaufen Sie gebrauchte Geräte?
Fragen Sie uns gern danach. [GEBRAUCHT-/VORFÜHRGERÄTE KLÄREN]
Lieferung
Liefern Sie ins Ausland?
Online liefern wir nach Deutschland und Österreich, pauschal 9,90 € je Bestellung. Für die Schweiz klären wir die Lieferung im Einzelfall.
Wie lange dauert die Lieferung?
Zubehör ist in der Regel nach 3 bis 4 Werktagen da. Die Lieferzeit für Geräte steht in Ihrem Angebot.
Service und Reparatur
Mein Gerät ist defekt. Was nun?
Laden Sie auf der Serviceseite den Service-Auftrag herunter, füllen Sie ihn aus und schicken Sie ihn mit dem Gerät und allen Anbauteilen an Hidrex GmbH, Otto-Hahn-Straße 12, 42579 Heiligenhaus.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Fehler ab. Rufen Sie uns an, wir sagen Ihnen, womit Sie rechnen können. [ÜBLICHE BEARBEITUNGSZEIT]
Bekomme ich Ersatzteile?
Viele Teile wie Ladegeräte, Bezüge, Gamaschen oder Decken können Sie direkt bei uns nachbestellen. Für alles andere fragen Sie uns.
Welche Garantie gibt es?
Für den Multiprog MP 2520 und das MDMS 2010 für Pferde gewähren wir 24 Monate Garantie. [GARANTIE ALLER PRODUKTE]
Anwendung und Technik
Wie lange dauert eine Anwendung?
Das stellen Sie am Gerät ein: beim MDMS 2010 zwischen 5 und 60 Minuten, beim MP 2510/2 zwischen 1 Sekunde und 5 Minuten pro Programm, beim MP 2520 zwischen 1 und 300 Sekunden. Hinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Spürt man Laser oder Magnetfeld?
In der Regel nicht. Das Laserlicht ist unsichtbar, das Magnetfeld erzeugt keine Wärme.
Für welche Tiere sind die Systeme gedacht?
Das MDMS 2010 gibt es als Decke für Pferde und als Pad für Hunde, Katzen und andere Kleintiere. Die Multiprog-Laser werden bei Pferden, Hunden und Kleintieren eingesetzt.
Was muss ich bei der Sicherheit beachten?
Beim Laser: Schutzbrille für alle Anwesenden und nie in die Augen leuchten. Beim Magnetfeld: mit elektronischen Implantaten wie Herzschrittmachern oder in der Schwangerschaft nur nach ärztlicher Rücksprache.
Was sagt die Wissenschaft zu Laser- und Magnetfeldtherapie?
Nein. Laser- und Magnetfeldtherapie sind wissenschaftlich nicht allgemein anerkannt, eine gesundheitliche Wirkung ist nicht belegt. Wir versprechen deshalb keine Ergebnisse. Mehr dazu in unseren Beiträgen zur Lasertherapie und Magnetfeldtherapie.
Ersetzen die Geräte den Arzt oder Tierarzt?
Nein. Lassen Sie Beschwerden bei Mensch und Tier immer ärztlich oder tierärztlich abklären.